Politique de Livraisons et Retours

Politique de Livraisons et Retours

Bienvenue chez Mes Sacs à Dos, votre spécialiste français pour les sacs à dos homme, femme et sacs ordinateur. Notre priorité est votre satisfaction totale et une transparence totale sur vos commandes.

1. Délais de Livraison

  • Traitement de commande : Votre commande est préparée et expédiée sous 24h à 48h (jours ouvrés).

  • Suivi de livraison : Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.

  • Zones de livraison : Nous livrons partout en France, Belgique, Suisse et au Luxembourg.

2. Politique de Retour (30 Jours)

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème. Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison.

  • Délai : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le renvoyer.

  • Condition : L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage initial.

3. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, la procédure est simple :

  1. Contactez notre support par email à : contact@mes-sacs-a-dos.com pour nous informer de votre retour.

  2. Préparez votre colis en incluant votre numéro de commande.

  3. Envoyez votre colis à notre centre de gestion des retours en France à l'adresse suivante :

Mes Sacs à Dos , 6 rue de la Tourelle,  77390 Argentières  ,France

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.

4. Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos services, nous procédons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

5. Annulation de Commande

Nous traitons les commandes très rapidement (souvent sous 12h). Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous immédiatement. Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour classique s'appliquera.

6. Erreurs d'adresse et Livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'adresse incomplète ou erronée, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-réception. Si le colis nous est retourné par le transporteur, nous vous proposerons une réexpédition ou un remboursement (hors frais de port).